Datenschutzinformationen
Wir freuen uns, dass Sie sich für Volkswagen Obsolete Parts interessieren und mit uns durch den Besuch unserer Website in Kontakt getreten sind.
Diese Website ist ein Dienst der VOLKSWAGEN GROUP Original Teile Logistik, Vertrieb & Services GmbH (OTLG)
Dr. Rudolf-Leiding-Platz 1, 34225 Baunatal, E-Mail: kontakt@volkswagen-otlg.de eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Kassel unter der Nr. HRB 20101 (Verantwortlicher).
Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen dazu, welche vom Gesetz geschützten Daten bei uns anfallen, wenn Sie unsere Website besuchen und sich einzelne Seiten ansehen, ob wir diese Daten speichern und was wir damit machen.
Inhaltsübersicht:
B. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
1. Zugriff auf die Website, Abruf von Dateien
2. Bestellung von Waren, Registrierung im Online-Shop, Preisanfragen
2.1. Weitere Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
2.2. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
3. Kontaktformular
4. Technische Cookies
5. Drittlandübermittlung der personenbezogenen Daten
A. Allgemeine Hinweise
Die Datenschutzgesetze schützen personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person (eines Menschen). Hierunter fallen z.B. Name, Post- oder E-Mail-Adresse einer Person, allerdings auch die Angabe, wann diese Person sich welche Seite angeschaut hat.
B. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
Welche Daten fallen an und wozu nutzen wir sie?
1. Zugriff auf die Website, Abruf von Dateien
Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen.
Wenn Sie unsere Website besuchen und sich eine einzelne Seite anschauen, rufen Sie jeweils einzelne Dateien, aus denen diese Seite besteht, ab. Der Abruf dieser Dateien wird in einer Protokolldatei (eine einfache Textdatei) gespeichert, die jeweils folgende Informationen für den einzelnen Abruf enthält:
- Die IP-Adresse Ihres Computers, der die Datei abgerufen hat;
- Datum und Uhrzeit des Abrufes;
- Name der Datei, die abgerufen wurde;
- Status der Übermittlung (erfolgreich oder abgebrochen);
- von welcher Seite die Datei ursprünglich angefordert wurde und
- mit welchem Browser, Betriebssystem und welcher Oberfläche die Datei angefordert wurde.
Es handelt sich hier um eine typische, von jedem Webserver vornehmende technische Aufzeichnung.
Diese Protokollierung verwenden wir, um technische Fehler unserer Website erkennen und beheben zu können, letztlich also, um die Qualität unserer Website in technischer Hinsicht zu verbessern. Die Daten werden wir aber auch verwenden, um eine missbräuchliche Nutzung unserer Website aufzudecken und sie zukünftig zu verhindern. Daneben behalten wir uns die statistische Auswertung anonymisierter Datensätze dieser Protokolldatei vor, um unser Websiteangebot zu verbessern.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unsere berechtigten Interessen: Technische Aufrechterhaltung des Betriebs der Website, Serviceverbesserung des Websiteangebots, Verhinderung von Missbrauch.
Wir werden die in dieser Protokolldatei gespeicherten Daten weder personenbezogen nutzen noch mit anderen Datenquellen zusammenführen.
Die in der Protokolldatei gespeicherten Daten löschen wir nach Ablauf von 7 Tagen.
Von den Daten Kenntnis erhält Dienstleister TechDivision GmbH.
2. Bestellung von Waren, Registrierung im Online-Shop und Preisanfragen
Sie können über unseren Onlineshop, per E-Mail oder auch telefonisch bei uns bestellen oder anfragen.
Dazu verarbeiten wir von Ihnen personenbezogene Daten:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung erfolgt bei natürlichen Personen als Vertragspartner auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
bei Verträgen mit juristischen Personen hinsichtlich der Verarbeitung von Ansprechpartnerdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Durchführung von Kauf- und Lieferverträgen.
Dies kann folgende Daten betreffen: Identifikationsdaten, Adressdaten und Kontaktdaten, Ihre Bankdaten, Ihre Bestelldaten wie das Datum der Bestellung und bestellte Produkte, Daten über die Zahlungsabwicklung, die Umsatzdaten, Informationen über die bereits von Ihnen bestellten Waren sowie Rabatte. Für Ihre Registrierung im Onlineshop und in Ihrem Kundenkonto verarbeiten wir die Daten ebenfalls, damit wir Ihre Bestellung oder Anfrage abwickeln können. Es handelt sich um die gleichen Daten.
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop setzen wir Funktionscookies ein, damit der Bestellprozess reibungslos abgewickelt werden kann. Informationen zu unseren Cookies finden Sie hier.
Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Anfragen leiten wir Ihre Daten an unsere Dienstleister: TechDivision GmbH weiter.
Zur Abwicklung Ihrer Belieferung übermitteln wir Ihre Daten an unsere Transportdienstleister, zum Beispiel UPS. Es gelten die Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen.
2.1. Weitere Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
Die vorgenannten Daten speichern wir darüber hinaus auch zu folgenden weiteren Zwecken:
(1) Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO)
- Bedarfsanalysen,
- Qualitätskontrolle,
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, Gewährleistung der IT-Sicherheit (u. a. System- bzw. Plausibilitätstest) und allgemeinen Sicherheit, u. a. Gebäude und Anlagensicherheit,
- die Verarbeitung der Informationen zur Integrität, Authentizität und Verfügbarkeit der Daten,
- die Kontrolle durch Aufsichtsgremien oder Kontrollinstanzen (z.B. Revision), sowie
- die Nachweisbarkeit von Aufträgen und sonstigen Vereinbarungen sowie zur Qualitätskontrolle durch entsprechende Dokumentation
(2) Im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten. Beispiele:
- Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben,
- Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache,
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten,
- Anreicherung unserer Daten, u. a. durch Nutzung oder der Recherche öffentlich zugänglicher Daten,
- statistischen Auswertungen oder Marktanalysen,
- Gewährleistung der IT-Sicherheit und unseres IT-Betriebs,
- Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, soweit nicht ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben,
- Maßnahmen zur Geschäftssteuerung,
- Weiterentwicklung bestehender Systeme und Prozesse,
- ggf. Mithören oder Aufzeichnen von Telefongesprächen zur Qualitätskontrolle und zu Schulungszwecken,
- Versand von Grußkarten per Post oder E-Mail (zum Beispiel Weihnachtskarten),
- Risikosteuerung innerhalb des Konzerns der Volkswagen-Gruppe,
- Risikoabsicherung durch Warenkreditversicherung
(3) Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)
Zudem unterliegen wir als Unternehmen diversen rechtlichen Verpflichtungen, das heißt gesetzlichen Anforderungen (z.B. Handelsgesetzbuch, Geldwäschegesetz, Steuergesetze). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Bekämpfung und Aufklärung der Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdenden Straftaten, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken in unserem Unternehmen und innerhalb des Konzerns der Volkswagen-Gruppe. Darüber hinaus kann die Offenlegung personenbezogener Daten im Rahmen von behördlichen / gerichtlichen Maßnahmen zu Zwecken der Beweiserhebung, Strafverfolgung oder der Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich werden.
2.2. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung im Falle einer Registrierung im Online-Shop ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren - befristete - Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgende Zwecken:
- Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten: Zu nennen sind das Handelsgesetzbuch (HGB), die Abgabenordnung (AO), das Geldwäschegesetz (GwG). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.
- Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
- Erfüllung der unter a) aufgeführten Zwecke. In diesen Fällen können wir auch nach Beendigung unserer Geschäftsbeziehung oder unseres vorvertraglichen Rechtsverhältnisses für eine mit den Zwecken vereinbarte Dauer Ihre Daten speichern und ggf. nutzen
3. Kontaktformular
Bei einer Kontaktaufnahme mit uns mittels Kontaktformular werden personenbezogene Daten von Ihnen erhoben, wenn Sie die jeweiligen Felder des Formulars ausfüllen und die Daten absenden. Es obliegt Ihrer freien Entscheidung, ob und welche Informationen Sie uns auf diesem Wege mitteilen. Zu den erhobenen personenbezogenen Daten zählen insoweit insbesondere Ihre Kontaktdaten, wie etwa Vorname, Name, Firma, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Adressdaten, Angaben zum Fahrzeug wie Ausführung, Modell, Modelljahr, Erstzulassung, Fahrzeug-Ident-Nr., Motorisierung, Motor-Kennbuchstaben, Getriebe-Kennbuchstaben, Lacknummer und Innenausstattungs-Code. Ihre Angaben werden zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, auf unserem Server gespeichert. Diese Daten werden wir nicht für Werbezwecke verwenden. Wir löschen die Daten, wenn der Zweck, für den wir Ihre Daten speichern, entfallen ist. Im Falle des Vorliegens einer handels- oder steuerrechtlichen Archivierungspflicht löschen wir allerdings erst nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist. Sollten Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular unserer Website übermitteln, sind diese Daten verschlüsselt. Die Vertraulichkeit und Integrität der Inhalte sind somit gewährleistet.
Wir erheben, verarbeiten und speichern im Rahmen des Reklamationsprozesses über das Reklamationsformular personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen. Zweck der Verarbeitung ist die Prüfung, Abwicklung und Dokumentation von Reklamationen sowie die Kommunikation mit Ihnen. Zu diesen Daten gehören Kundennummer, Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer, Name bzw. Firmenname und Ihre E-Mail-Adresse. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung von Reklamationen). Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an befugte Stellen innerhalb unseres Unternehmens oder an von uns beauftragte Dienstleister, soweit dies zur Abwicklung der Reklamation erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Softwareanbieter). Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Reklamation erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung; hierfür wenden Sie sich bitte an die in der Datenschutzerklärung genannten Ansprechpartner. Beachten Sie, dass ggf. bei fehlenden Pflichtangaben eine Bearbeitung der Reklamation nicht möglich ist. Sollten Sie uns eine Nachricht über das Reklamationsformular unserer Website übermitteln, sind diese Daten verschlüsselt. Die Vertraulichkeit und Integrität der Inhalte sind somit gewährleistet.
4. Technische Cookies
Wir setzen auf unserer Webseite ausschließlich technisch notwendige Cookies ein. Diese werden auf Ihrem Endgerät gespeichert und sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der Webseite erforderlich. Die eingesetzten Cookies sind notwendig, um grundlegende Funktionen unserer Webseite bereitzustellen, z. B. zur Speicherung von Spracheinstellungen oder zur Sicherstellung der technischen Stabilität und Sicherheit der Seite. Die Verarbeitung dieser technisch notwendigen Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie für die Bereitstellung des von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienstes erforderlich sind.
Eine Einwilligung über ein Cookie‑Banner ist für den Einsatz dieser Cookies nicht erforderlich. Es werden keine Tracking‑, Analyse‑ oder Marketing‑Cookies eingesetzt. Sie können die Speicherung von Cookies durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser einschränken oder verhindern. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität unserer Webseite beeinträchtigen kann.
Weitere Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie‑Übersicht.
5. Drittlandübermittlung der personenbezogenen Daten
Die Datenverarbeitungen beinhalten zum Teil die Übermittlung von Daten in Drittländer (d.h. Länder, die weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums sind). Bitte beachten Sie, dass nicht in allen Drittländern ein von der Europäischen Kommission als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau besteht. Wo ein Zugriff aus einem solchen, sog. unsicheren Drittstaat, auf die Daten nicht ausgeschlossen werden kann, wurden zum Schutz Ihrer persönlichen Daten sogenannte EU-Standardvertragsklauseln als angemessene Garantie zur Datenverarbeitung geschlossen. Die von der EU-Kommission hierfür bereitgestellten EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.
C. Datensicherheit im Internet
Wir sind um alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen bemüht, um Ihre personenbezogenen Daten so zu speichern, dass sie weder Dritten noch der Öffentlichkeit zugänglich sind. Sollten Sie mit uns per E-Mail in Kontakt treten wollen, beachten Sie bitte, dass bei diesem Kommunikationsweg die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht vollständig gewährleistet werden kann. Wir empfehlen Ihnen daher, uns vertrauliche Informationen ausschließlich über den Postweg zukommen zu lassen.
D. Ihre Rechte
Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber uns jederzeit unentgeltlich geltend machen:
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden Interesse oder Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung genutzt werden, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.
Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos unter datenschutz@volkswagen-otlg.de oder über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten zu widerrufen.
Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der/dem Landesbeauftragten für den Datenschutz Hessen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.
E. Ihr Ansprechpartner: Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für sämtliche datenschutzbezogene Anliegen sowie für die Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihre Eingaben an:
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Stand: 21.07.2026